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售后服務(wù)承諾書

文章出處：行業(yè)動態(tài) 責(zé)任編輯：東莞市廣慶機(jī)械有限公司發(fā)表時間：2021-04-26

　　1、設(shè)備整機(jī)保修壹年，保修期內(nèi)機(jī)器出現(xiàn)故障，我方免費(fèi)上門服務(wù)，免費(fèi)更換損壞的零配件。(但如因是甲方違章操作，自然災(zāi)害或人為損壞所造成的損壞均不在保修之列。)
　　2、保修期過后（即壹年后）我方仍為客戶提供維修服務(wù)，但維修過程中如產(chǎn)生更換零配件等具體情況，我方按零配件市場價格收取費(fèi)用予以更換。我方維修本公司機(jī)器不收取任何人工費(fèi)。

　　A、服務(wù)宗旨：
　　　　提供方便、快捷、高效的售后服務(wù),“急客戶之所急”。
　　B、服務(wù)承諾
　　　　1小時內(nèi)電話了解處理問題，需到現(xiàn)場處理：廣東省內(nèi)24小時、廣東省外48小時內(nèi)予以到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場處理。
　　C、上門服務(wù)流程
　　　　接到客戶來電 → 1小時內(nèi)電話了解情況 → 派出技術(shù)人員 → 到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場 → 處理完畢 → 客戶確認(rèn) → 次日電話回訪。

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